Sa Bahagi 1, sinabi namin kung ano ang itinatayo ng Keynoty at kung saan kami patungo. Sa Bahagi 2, ipinaliwanag namin kung paano nauunawaan ang ospital sa pamamagitan ng ontology. Sa Bahagi 3 na ito, tinatapos namin ang trilohiya ng ontology.

Sa pagtatapos ng Bahagi 2, nakabuo na tayo ng isang “ospital na nakakaalam.” Tamang-tamang nahahati ang lahat, magkakaugnay ang lahat, walang natirang puwang para hulaan ng AI. Ngunit kung nabasa mo na ito hanggang dito, malamang tinatanong mo na ang susunod na natural na tanong:

“Kaya — ano ba talaga ang magagawa nito para sa aking ospital?”

Makatwirang tanong. Dahil ang pag-alam ay hindi ang katapusan. Bawat pag-alam ay nagtatapos sa iisang tanong: “Kaya ano ang magagawa natin?” At sa isang ospital, laging may isa pang tanong na sumusunod: “Sino ang mananagot sa aksyong iyon?”

Sinasagot ng Bahagi 3 ang dalawang tanong na iyon. Tungkol ito sa lugar kung saan ang kaalaman ay nagiging pagpapasya, ang pagpapasya ay nagiging aksyon, at ang aksyon ay nag-iiwan ng bakas ng responsibilidad at talaan. At hindi kami nagsasalita rito nang teoretikal lamang. Nagsasalita kami mula sa kung ano ang tumatakbo, sa mismong ngayon, sa mga ospital na aming pinapatakbo. Hindi kami kumpanyang nagbebenta lang ng mga tool — kami ang kumpanyang nagpapatakbo mismo ng aming ginagawa, araw-araw, sa loob ng tunay na mga ospital.

Isang Martes ng Hapon sa Recovery Room

Isipin ang isang ordinaryong Martes ng hapon sa iyong recovery room.

Ang pasyente ng umagang operasyon ay nagising na sa anesthesia at natapos na ang paggaling. Alam ito ng sistema. Alam nito kung sino ang pasyente, alin ang kama nila, at maaari na silang palabasin. Ngunit — nakahiga pa rin ang pasyente doon, puno pa rin ang recovery room, at naghihintay na ang susunod na pasyente ng operasyon sa lobby. Dahil ang pag-alam lang ay hindi nakakagalaw ng ospital kahit isang pulgada man.

Kailangang may kumilos. Tawagan ang tagapag-alaga, ipaabot ang mga tagubilin pagkatapos ng operasyon, i-book ang susunod na appointment, linisin ang kama, ihanda ang susunod na pasyenteng ooperahan. Sa pagitan ng katotohanan ng pag-alam at ng resulta ng paggalaw, palaging may tulay ng aksyon. At sa karamihan ng mga ospital, ang tulay na iyon ay hindi sistema — mga tao. Mga taong pumipindot sa intercom, naglalakad sa mga pasilyo, nagpapasa ng salita sa bibig. Bawat minutong bumabagal ang tulay na iyon, bumabagal din ang buong iskedyul ng OR.

Mga Sistemang Nagpapakita vs. Mga Sistemang Gumagalaw

Ang problema ay hindi kakulangan ng sistema. Sobrang dami nga.

May sapat nang mga screen ang iyong ospital — EMR, sistema ng pag-iiskedyul, ulat ng kita, dashboard ng marketing. Masipag nilang ipinapakita ang mga bagay-bagay. Ilang pasyente ang dumating ngayon, ano ang kita ngayong buwan, ilang inquiry ang dinala ng ad. Ngunit lahat ng ito ay may parehong katangian. Ipinapakita nila kung ano ang nangyari na. Tahimik sila sa kung ano ang susunod na dapat gawin.

Kaya ang desisyon ay laging ginagawa sa labas ng screen. Sa mga silid-pulong, mga pasilyo, sa opisina ng direktor. Ibinibigay ng sistema ang mga numero, gumagawa ang tao ng desisyon, at ang kamay ng isa pang tao ang nagpapatupad. Habang lalo mong dinadagdagan ang mga sistemang binibili, lalong dumarami ang mga screen na kailangang bantayan — isang paradox na alam mo na sa pakiramdam.

Bawat Tanong ay Napupunta sa Mesa ng Direktor

Sa isang ospital kung saan tahimik ang sistema, ang taong pumupuno sa katahimikan na iyon, sa huli, ay ikaw.

Sa pagitan ng bawat pasyente at operasyon, umiipon ang maliliit na tanong. “Doktor, pwede bang ilipat ang petsa ng operasyon ng pasyenteng ito?” “Doktor, ibibigay ba natin ang inquiry na ito sa promo price?” “Doktor, mag-order na ba tayo ng filler ngayon?” Bawat isa ay ilang segundo lang na desisyon. Iunat ito sa buong araw, mababaklas ang iyong konsentrasyon — at kahit umalis na ang huling pasyente, hindi tumitigil ang mga desisyon. Lalo mas malaki ang ospital, lalo mas lumalaki ang daloy na ito. Hangga’t ang pamantayan ng pagpapasya ay nabubuhay lamang sa loob ng ulo ng isang direktor, lahat ng daan ng ospital ay bumabalik sa opisinang iyon.

Isang ospital kung saan ang direktor ang bottleneck — hindi ito problema ng kapasidad ng direktor. Problema ito ng pagpapasya na hindi bumababa sa istruktura. At iyon ang problemang gustong lutasin ng buong Bahagi 3 na ito.

Ang Dalawang Natitirang Baytang — Pagpapasya at Aksyon

Sa Bahagi 2, umakyat tayo sa hagdan mula data hanggang talaan hanggang impormasyon hanggang kaalaman. Ngunit may dalawa pang baytang na tumataas mula sa kaalaman. Ang baytang kung saan ang kaalaman ay nagiging pagpapasya, at ang baytang kung saan ang pagpapasya ay nagiging aksyon.

Karamihan sa mga sistema ng ospital ay tumitigil sa dalawang baytang na iyon. Naghahatid sila ng kaalaman, tapos iniiwan ang pagpapasya sa ulo ng mga tao at ang aksyon sa kamay ng mga tao. Kapag wala ang taong gumagawa ng pagpapasya, nag-freeze ang bahaging iyon ng ospital. Kapag abala ang taong gumagawa ng aksyon, may nakakaligtaan kahit alam na.

Ang iisang linya na isinulat namin sa aming homepage ay tumutukoy nang eksakto sa dalawang baytang na ito. “Mula sa konektadong data, kusang lumilitaw ang operational judgment.” Sa itaas ng eksaktong nahati at nakaugnay na kaalaman, ang susunod na dapat gawin ay nagpapakita ng sarili, at ang trabahong hindi nangangailangan ng kamay ng tao ay ipinapatupad nang buo ng sistema.

Ang pag-alam ay nakukumpleto ng aksyon. Isa-isang ipinapakita ng Bahagi 3 kung paano gumagana ang pagkumpletong iyon.